Tag

marketing

Ranking najcenniejszych marek 2012

By | Artykuły, Marketing | No Comments

Pomimo trwającego kryzysu na świecie najsilniejsze marki zwiększyły swoją wartość – takie wnioski można wyciągnąć z ostatniego Badania najcenniejszych marek świata – raport BrandZ Top 100 realizowane przez firmę Millward Brown należącą do WPP.

Tegoroczny ranking BrandZ Top 100 wskazuje, że siła najpotężniejszych marek jest zarówno motorem ich wzrostu, jak i niezbędnym wsparciem w trudnych czasach. W okresie 2006–2012 łączna wartość marek wchodzących w skład rankingu BrandZ Top 100 wzrosła o 66% i wynosi obecnie 2,4 bilionów USD.

 

Najważniejsze ustalenia tegorocznego badania opisane w raporcie:

Technologia prowadzi

Technologia jest obecna we wszystkich sferach naszego życia. Siedem z pierwszej dziesiątki marek należy do sektora nowoczesnych technologii lub telekomunikacji. Siłę inteligentnych i prostych w użyciu rozwiązań technologicznych można jednak dostrzec także poza tymi dwoma sektorami. Również w pozostałych kategoriach – jak np. samochody, usługi finansowe, dobra luksusowe czy sieci detaliczne – dostrzegamy marki, które uzyskują znaczącą przewagę dzięki zastosowaniu inteligentnych rozwiązań technologicznych, aby zapewnić klientom lepsze doznania. Przykładowo marka Burberry (wzrost o 21% do 4 mld USD) stworzyła wirtualny świat, w którym młodzi wielbiciele marki mogą m.in. oglądać pokazy mody.

 

Awans Afryki

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tegoroczny ranking odzwierciedla postępy gospodarcze na kontynencie afrykańskim, sygnalizując to obecnością pierwszej tamtejszej marki na liście Top 100 – jest to operator komórkowy MTN z RPA (miejsce 88., wartość 9,2 mld dolarów). Na południe od Sahary dobrze mają się nie tylko brandy afrykańskie.

Około 40% sprzedaży Guinnessa pochodziło z Afryki, a wyniki firmy Airtel za III kw. 2011 r. wskazują na wzrost przychodów na tym terytorium o 16%. Firma Orange błyskawicznie rozwijała działalność w Afryce w całym roku 2011, a sieć Walmart dokonała znaczącej inwestycji na tym kontynencie, przejmując sklepy Massmart.

 

Mobilna przyszłość

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Przyszłością Internetu będą w przeważającej mierze urządzenia mobilne, a nie komputery. Sektor komunikacji mobilnej był w pewnym stopniu chroniony przed skutkami recesji, gdyż wydatki w tym sektorze były jednymi z nielicznych, których konsumenci nie chcieli ograniczać.

Najcenniejszą marką telekomunikacyjną jest AT&T (wartość 68,8 mld dolarów). Z kolei Verizon, największy operator komórkowy w USA, w ostatnim roku zwiększył wartość swojej marki o 15%, (obecnie: 49,1 mld dolarów).

 

Handel detaliczny – budowanie działalności w wielu kanałach dostępu

Doświadczenie konsumenckie to nowy ważny obszar w działaniach wielu sieci detalicznych. Rozumieją one wagę tego czynnika w budowaniu lojalności klientów oraz konieczność obecności w różnych miejscach, z których można dokonać zakupu.

Sieć Walmart została liderem rankingu, spychając niżej Amazon, a wartość marki Walmart wynosi obecnie 34,4 mld dolarów, podczas gdy Amazon jest wart 34 mld dolarów.

 

Kobiety górą

Dobra wiadomość dla płci pięknej. Zdecydowanie wzrosła liczba kobiet w zarządach spółek, a z tegorocznego rankingu można wywnioskować, że obecność kobiet na wysokich stanowiskach zapewnia markom sukces. 77% marek zaklasyfikowanych do BrandZ Top 100 należy do firm, które mają w swoich zarządach kobiety.

 

Przeciętna wartość marek w tych firmach wynosi 27 mld dolarów, czyli dwa razy więcej niż w przypadku firm, w których nie ma pań w zarządach. Co więcej – w okresie pięciu lat marki te wykazują średnią stopę wzrostu na poziomie 66%, natomiast analogiczny wskaźnik w przypadku marek należących do firm niemających kobiet w zarządach to zaledwie 6%.

 

 

Informacje o rankingu BrandZ:

Ranking BrandZ, uwzględniający sto najpotężniejszych marek na świecie (BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands), opracowywany na potrzeby grupy WPP przez Millward Brown Optimor, istnieje już piąty rok.

Jest to badanie, które przynosi wskaźniki wartości marek bazujące na wywiadach z ponad milionem konsumentów na całym świecie i uwzględnia zarówno marki z rynku konsumenckiego, jak i z rynku business-to-business.

Wskaźniki te są następnie łączone z uzyskanymi w rygorystycznych pod względem metodologicznym badaniach na temat finansowych i ogólnobiznesowych wyników każdej ze spółek (dane z agencji Bloomberg i Datamonitor).

Umożliwia to pokazanie wymiernej roli marek w osiąganiu przychodów i budowaniu kapitalizacji rynkowej spółek. Postrzeganie marek przez konsumentów ma kluczowe znaczenie dla określenia ich wartości, ponieważ na markę składają się zarówno wyniki biznesowe firmy, jak i jakość produktu, klarowność pozycjonowania i pozycja rynkowa.

W rankingu brane są pod uwagę rozbieżności regionalne, gdyż rola marki może być bardzo różna w poszczególnych krajach, nawet w wypadku marek o zasięgu lokalnym.

 

Źródło:

www.millwardbrown.com/brandz
www.brandz.com

Relacja z ostatniego spotkania Klubu Marketingu

By | Informacje firmowe, Marketing, Szczecin, Wiadomości | No Comments

Tak jak każdy człowiek szuka swojego miejsca na ziemi, chcąc osiągnąć poziom dłuższej stabilizacji jednocześnie przekazując po drodze pozytywną energię innym ludziom, podobnie i nasz szczeciński bastion Klubu Strategów Marketingu (KSM) po różnych podbojach w końcu zawinął na dłużej do portu zwanym Szczeciński Inkubator Kultury.

„Piękna czy Bestia” pod tym hasłem IV spotkanie poprowadził nasz kolega Grzegorz Rezmer, przedstawiając – rolę Facebooka (Fb) we współczesnym świecie marketingu. Twój debiut jako moderatora wysyła jasny sygnał, że KSM może współtworzyć aktywnie każdy klubowicz, poszerzając swoje know how, jednocześnie dzieląc się nim z innymi uczestnikami. W imieniu grupy Wielkie Gratulacje Grześ – w przyszłości prosimy o więcej.

Wszechobecny Facebook coraz to puka do nowych drzwi, ingeruje w nowe sfery życia społecznego i biznesowego, pomaga wylansować się nie tylko dużym firmom, ale i każdemu kto zaczyna lub myśli o rozpoczęciu własnego biznesu. Oglądając telewizję, słuchając ulubionego radia, jedząc hamburgera w restauracji co raz częściej jesteśmy zachęcani w różnoraki sposób do wchodzenia na stronę Fb . Idealne miejsce, aby poznać nowych znajomych, czy po prostu podzielić się swoim doświadczeniem , przemyśleniami. Zaletą tego jest łatwość użytkowania szybkość wymiany i dostępność informacji dzięki, którym fb staje się sprzymierzeńcem współczesnego marketera przy formułowaniu strategii oraz budowaniu silnej pozycji firmy na rynku.

Determinantem i chyba najatrakcyjniejsza dla z wszystkich jest wypadkowa ww. cech, a mianowicie ogromna ilość użytkowników, którzy po przez swoje wpisy zdradzają swoje preferencje i zainteresowania stając się lepiej sprecyzowaną grupą docelową skutecznej strategii marketingowej przedsiębiorstwa.

Firma korzystająca z fb ma do swojej dyspozycji pełną gamę narzędzi ułatwiających sprawne i skuteczne zarządzanie marką. Najpopularniejsze są funpage, co w bardzo prosty sposób ułatwia utrzymywanie stałego kontaktu z klientami, do tego dochodzi zaangażowanie po przez choćby nawet proste kliknięcie znanej wszystkim ikonki „lubię to” ,a stoi za tym większe prawdopodobieństwo lepszego zapamiętania firmy przez klienta, który choćby na jakiś czas będzie wyróżniał ją, reklamując na swoim profilu daną markę swoim znajomym. Trzeba pamiętać, że same klikniecie na „lubię to” nie jest pełnią sukcesu. Bardziej pożądanym efektem jest ciągła aktywność wielu funpager`ów robiących pozytywny szum wokół konkretnej firmy. W ten sposób można zauważyć kolejny kanał marketingu wirusowego, który z wielkim powodzeniem wykorzystuje za pomocą fb wiele znanych przedsiębiorstw. Niestety jest też druga strona medalu. Nieodpowiednio administrowane lub niekontrolowane funpage mogą nieźle namieszać w wizerunku firmy, nie wykluczając przy tym działań nieuczciwej konkurencji, która czeka tylko, aż przedsiębiorstwu powinie nam się noga.

Social media to nie tylko portale społecznościowe to praktycznie każdy portal tworzony w pewnym stopniu przez użytkowników wchodząc z nimi i między nimi w swoiste interakcje. Należą do nich m.in. GooglePlus, Youtube, Goldenline, Demotywatory, bardziej lub mniej znane fora dyskusyjne, które pewnie można by wymieniać bez końca, ale niewątpliwie na tle ich wszystkich wyróżnia się właśnie Facebook. Potężne narzędzie ,które współdziałając razem innymi portalami ciągle powiększa sukcesywnie rzeszę użytkowników zyskując coraz większe zainteresowanie.

W dobie rozwoju urządzeń mobilnych typu tablet, smartfon oferuje portalom społecznościowym szersze pole manewru nadając nowe znaczenie pojęciu społeczeństwo informacyjne. W swoim przypadku fb tworzy społeczność o globalnym zasięgu, które bardzo szybko reaguje na zmiany dzięki informacji, która dociera do dużej liczby ludzi w bardzo krótkim czasie co pozwala na bieżąco śledzić tak samo lokalne jak i światowe wydarzenia. Social media umożliwiają współtworzyć opinie publiczną, która wcześniej była zarezerwowana dla telewizji i prasy.

Fb ciągle się rozwija angażuje całe pokolenia, wzbudza zachwyt, ale i także kontrowersje. Wielu pomaga, ale nie umiejętnie wykorzystany potrafi zaszkodzić, dlatego na pytanie „Piękna czy Bestia?” – odpowiadam wprost .
Facebook to „Piękna Bestia” obok, której będąc internałtą ciężko przejść obojętnie, dlatego pozostaje kwestia czy wykorzystamy potencjał jaki posiada, uprawiając przy tym skuteczny marketing.

Warto powiedzieć, iż chcąc uprawiać skuteczny marketing nie można ograniczać się tylko i wyłącznie do Facebook`a, aby osiągnąć efekty marketerzy stosują cały wachlarz przeróżnych narzędzi marketingowych, ze sobą zintegrowanych strategią sformułowaną na miarę potrzeb danego przedsiębiorstwa. Jakie to są narzędzia, o tym m.in. na kolejnych spotkaniach Klubu Strategów Marketingu, na które serdecznie zapraszam.

Pozdrawiam,
Przemek Okruch
Aktywny uczestnik spotkań

Jak pozyskać i utrzymać klienta?

By | Informacje firmowe, Marketing, Szczecin, Wiadomości | One Comment

„Wróci, czy nie wróci – oto jest pytanie”

II spotkanie (bezpłatne) Klubu Strategów Marketingu.

Zdobyć nowego klienta nie jest łatwo. Ale utrzymać go jest jeszcze trudniej. Należy pamiętać, że na obecnym „placu targowym”(użyłem tego sformułowania, bo tam, w moim odczuciu, wszystko jest podobne), gdzie konkurencja jest liczna klient nie wybiera pomiędzy produktami. Klient wraca do tych straganów (firm), gdzie zostaje mile obsłużony, gdzie sprzedawca polubił go, wysłuchał, zrozumiał jego potrzeby i zaakceptował takim jakim jest.
Jak więc pozyskiwać nowych klientów i zbudować z nimi długotrwałe relacje? Na czym klientom najbardziej zależy? Co powoduje, że ponownie do nas wracają, udzielają referencji?
Serdecznie zapraszam do udziału w gorącej dyskusji.
Artur Rak
Najbliższe spotkanie 3 listopada 2011, godzina 18.00

O miejscu spotkania poinformujemy po rejestracji:

KLUB STRATEGÓW MARKETINGU

 

Jest tak ogromne zainteresowanie, że musiałem wstrzymać zapisy.

 

W razie pytań, proszę o kontakt telefoniczny:

 

Artur

+48 883 701 636

Klub Strategów Marketingu zaprasza na bezpłatne spotkanie

By | Informacje firmowe, Marketing, Szczecin, Wiadomości | No Comments

Już w nalbliższy czwartek 02.06.2011 o godzinie 18.00 inauguracyjne spotkanie.

Miejsce spotkania: Restauracja Willa West Ende, al. Wojska Polskiego 65

Zapraszamy wszystkich chętnych do udziału. Udział w spotkaniach jest bezpłatny!

Otwarte spotkania dyskusyjne Klubu Strategów Marketingu w Szczecinie. W spotkaniach tematycznych biorą udział marketerzy, którzy są zainteresowani nie tylko poszerzaniem wiedzy, ale przede wszystkim budowaniem relacji w środowisku. Spotykają się ludzie, którzy traktują marketing i komunikację marketingową jako swoją pasję.

Temat spotkania:

„Rola marketingu w obecnych czasach”

W dzisiejszych czasach, w dobie światowego kryzysu marketing zwłaszcza w małych i średnich firmach kojarzony jest jako „niezbędny koszt”. Osoby z tego działu zajmują się głównie zamawianiem ulotek, wizytówek, folderów, zamiast tworzyć wizjonerskie innowacyjne projekty, wsłuchując się w potrzeby swoich klientów.
Do tego dochodzi brak jasnych struktur i zakresu odpowiedzialności, co powoduje, że wszyscy robią wszystko i nic.
Czy rzeczywiście tak jest w naszych firmach? Jak powinien być zorganizowany i gdzie powinien być umiejscowiony marketing w strukturach firmy?
O tym porozmawiamy na najbliższym, inauguracyjnym spotkaniu w Szczecinie.

Serdecznie zapraszam.

Artur Rak

 

Aby wziąć udział należy wysłać zgłoszenie:

 

 

 

 

Uzyskaj referencje, by zwiększyć swoją sprzedaż

By | Artykuły, Marketing, Sprzedaż | No Comments

Referencje naszych klientów są na wagę złota. Pozytywne opinie zadowolonych klientów na temat twoich produktów czy usług, są jedną z lepszych sposobów generowania nowych przychodów dla twojego biznesu.

Wykorzystaj swoje obecne relacje z klientami, by podnieść swoją sprzedaż. Taka forma reklamy najbardziej się sprawdza w usługach, ale nie tylko. Można rzec, że każdy z nas świadczy w swoim życiu jakieś usługi.

Wszyscy przedsiębiorcy, zwłaszcza ci początkujący zakładają, że klienci sami dostarczą im referencje.

Czekają więc na nie całymi miesiącami. Wiadome jest, że opinie o nierzetelnych wykonawcach rozchodzą się jak świeże bułeczki. Niestety, tych dobrych opinii nie często wyjdzie na światło dzienne.

Badania American Express dowodzą, że 87 % klientów skłonnych jest polecić swoich doradców, a tylko 11% z nich jest o to proszonych. Oznacza to, że większość firm traci z tego tytułu ogromną szanse na pozyskanie nowego klienta, a w konsekwencji zwiększenia swoich przychodów.

W jaki sposób można wykorzystać swoje dotychczasowe relacje by poprosić owe 87 % osób, aby polecili twoje usługi komuś innemu?

Oto kilka porad, z którymi chciałbym się z tobą podzielić.

Doskonała usługa.

Jak wspomniałem już wcześniej, każdy z nas świadczy w jakimś stopniu usługi. Sprzedając pantofle w sklepie obuwniczym służymy swoim klientom. Ale nie tylko klientom świadczymy swoje usługi.

Będąc pracownikiem w jakiejś dużej korporacji możemy być pomocni innym ludziom w różnych sprawach. Swoim kolegom, szefom, podwładnym, pani Krysi z księgowości, panu Andrzejowi, temu smutnemu szkoleniowcowi BHP. Nigdy nie wiadomo, czy nie wykorzystasz tych relacji w przyszłości. Warto więc wyćwiczyć w sobie tę technikę, by za jakiś czas można było porosić tych ludzi o referencję dla twojej osoby.

Nigdy nie jesteś zajęty.

Nie wiem czy zdajesz sobie z tego sprawę, ale większość klientów, kolegów, znajomych nie dzwoni do ciebie z obawy, że przeszkodzi ci w jakiejś ważnej sprawie. Dlatego kiedy będziesz rozmawiał z nimi, zawsze poświęcaj im swoją uwagę w jak największym stopniu. I nigdy nie mów, że nie masz dla nich czasu.

Powiązania z innymi.

Na koniec waszej rozmowy biznesowej powiedz „Proszę dać mi znać, jeśli będzie coś, co mógłbym zrobić dla Pana bliskich, znajomych, kolegów z pracy”. W ten sposób zakotwiczasz swoim klientom opcję, że będą o tobie pamiętać, kiedy ktoś z ich otoczenia będzie szukał pomocy, usługi, produktów w podobnej dziedzinie.

Jak  pozyskać polecenia w swoim biznesie?

Odpowiedź jest oczywista, najlepiej o nie poprosić. Można poprosić wprost, można wysłać list z prośbą o polecenia. Można wykorzystać stronę internetową, wysłać emalia. Możliwości jest naprawdę sporo.

Wystarczy tylko chcieć.

Pozdrawiam,

Artur Rak

Zobacz pozostałe wpisy z tej kategorii:

Artykuły dla handlowców

Lista największych wyzwań stojących przed liderami sprzedaży

By | Artykuły, Sprzedaż | No Comments

Oto najczęstsze zagrożenia na jakie uskarżają się amerykańscy menedżerowie.

Na podstawie: American Association of Inside Sales Professionals

Myślę, że można również z powodzeniem przenieść je na nasz grunt.

Kolejność przypadkowa.

1. Pozyskanie i utrzymanie utalentowanych pracowników

2. Zbyt duży wybór w technologiach

3. Brak konsekwencji w działaniach

4. Rozwój talentów

5. Skuteczniejsze motywowanie zespołu

6. Sprawniejsza współpraca z działem marketingu

7. Zwiększenie wydajność całych działów

8. Brak specjalistyczne szkolenia dla działów sprzedaży

9. Problem z pomiarem efektywności działów sprzedaży

10. Social media

Jak wypozycjonować swoją firmę?

By | Artykuły, Marketing | One Comment

W swojej pracy doradzam ludziom w różnych kwestiach dotyczących biznesu. Są to przedsiębiorcy, menedżerowie, właściciele firm. Główny problem jaki pojawia się w naszej rozmowie dotyczy spraw związanych z przyszłością ich firm. Otóż okazuje się, że w większości przypadków firmy te nie mają jasno sprecyzowanego celu swojej działalności. Działania, które podejmują każdego dnia są w istocie intuicyjne. Nie dziwi więc fakt, że w pewnym momencie przytrafia im się kryzys finansowy.

Od czego należałoby zacząć by uzdrowić ten proces?
Jedną z podstawowych czynności w prowadzeniu działalności biznesowej jest cykliczne ustalanie planu marketingowego.
Jak powinien wyglądać oraz co powinien zawierać plan marketingowy napiszę przy innej okazji.
Na początek skupmy się na prostszym, ale bardzo ważnym zadaniu.
Wystarczy, że zaczniemy od pozycjonowania, czyli wyznaczymy swoją grupę docelową oraz określimy podstawową funkcję naszej firmy na rynku.

Poniżej krótka instrukcja pozycjonowania:

Kim jesteśmy?
Co robimy?
Kim są nasi klienci i czego potrzebują?
Z kim konkurujemy?
Jakie są unikalne cechy naszej oferty?
Dlaczego klient powinien wybrać naszą ofertę?

Przykład


Kim jesteśmy?
Profesjonalną firmą szkoleniową.


Co robimy?
Doradzamy, konsultujemy, szkolimy z zakresu marketingu i sprzedaży.


Kim są nasi klienci i czego potrzebują?
Nasi klienci to właściciele firm, pracownicy z działów marketingu, HR, menedżerowie działów sprzedaży, osoby odpowiedzialne za politykę szkoleniową w swojej firmie, a także indywidualne osoby, które chcą poszerzać swoje umiejętności marketingowe i sprzedażowe.


Z kim konkurujemy?
Z innymi firmami szkoleniowymi, które mają w swojej ofercie szkolenia z tego zakresu.
(w tym miejscu polecam wypisanie konkretnych nazw)

Jakie są unikalne cechy naszej oferty?
Szkolenia dopasowane do potrzeb i specyfiki pracy naszych klientów. Krótkie terminy realizacji zleceń. Zajęcia prowadzone metodą warsztatową. Elastyczne ceny. Aktualna wiedza.

Dlaczego klient powinien wybrać naszą ofertę?
Ponieważ jesteśmy małą i wyspecjalizowaną firmą, a to pozwala na dużą elastyczność, indywidualne podejście oraz krótkie terminy realizowanych zleceń. Nasi trenerzy, to specjaliści w dziedzinie marketingu i sprzedaży, osoby z dużym bagażem doświadczeń, posiadający aktualną wiedzę z tego zakresu.

Jeśli uda nam się stworzyć instrukcję pozycjonowania, a wierzę że każdy to potrafi, będziemy mogli przystąpić do kolejnych czynności związanymi z działaniami marketingowymi. Ale to już następnym razem.
Jeśli masz jakieś uwagi, albo pytania, to zachęcam do pozostawienia komentarza.

Pozdrawiam,
Artur Rak

Zawody przyszłości

By | Artykuły, Rozwój osobisty, Wiadomości | No Comments

Portal Wirtualna Polska przygotował za „Cooltura” – polish weeekly magazine zestawienie 10 najbardziej obiecujących zawodów w 2010 roku.

Oto pierwsza dziesiątka:

1. Analityk Komunikacji Danych (Data Communications Analysts)

2. Pracownicy Marketingu (Marketing Officer)

3. Inżynierowi IT/ Programiści (Software engineers)

4. Administracja w sektorze medycznym (Medical administrator)

5. Pielęgniarki społeczne (Community nurses)

6. Zarządzający w agencji reklamowej (Account Executive)

7. Obsługa klienta (Customer Services Assistant)

8. Operator baz danych

9. Pracownik administracji – administrator

10. Inżynier (Engineer)

źródło: wp.pl

Projekt EFS w Szczecinie. Turystyka przyszłością naszego regionu.

By | Trener | No Comments

W dniu 19.03.2010 w WUP Szczecin firma StepbyStep Szkolenia & Coaching złożyła wniosek o dofinansowanie projektu z EFS w ramach Poddziałania 8.1.1

Jest to projekt szkoleniowy o charakterze otwartym skierowany do pracujących osób dorosłych (powyżej 18 roku życia) mających miejsce zamieszkania na terenie woj. Zachodniopomorskiego, które z własnej inicjatywy są zainteresowane nabyciem nowych kwalifikacji i umiejętności.

W ramach projektu zaplanowano realizację 3 bezpłatnych tematycznych szkoleń zawodowych z zakresów (łącznie 48 godzin):
– Marketing usług turystycznych i promocja bezpośrednia.
– Profesjonalna obsługa klienta w turystyce.
– Tworzenie profesjonalnego wizerunku i sprzedaż usług turystycznych.
Dodatkowo zaplanowano realizację szkolenia z języka angielskiego lub niemieckiego (łącznie 48 godzin).

Jeżeli projekt uzyska odpowiednią ilość punktów, w darmowych szkoleniach będzie mogło wziąć udział 108 osób (9 grup po 12 osób).
Szkolenia zaplanowano w terminach 09.2010-06.2011

Już dziś można wpisać się na listę wstępną, by być informowanym na bieżąco.