Wpisy otagowane firma
Kultura organizacyjna firmy
sty 4th
Autorem artykułu jest Piotr Peszko Jednym z bardziej wieloznacznych pojęć w naukach społecznych jest niewątpliwie pojęcie kultury. Potoczne rozumienie tego pojęcia jest często różne od pojęcia naukowego – antropologicznego czy socjologicznego. Ale i na gruncie nauk społecznych definicji kultury jest bardzo dużo. Aby więc uniknąć chaosu terminologicznego proponuję przyjąć poniższą, szeroką definicję:
Kultura, to całokształt zobiektywizowanych wytworów działalności ludzkiej, materialnych i niematerialnych, wartości i uznawanych sposobów postępowania, zdolnych rozprzestrzeniać się społecznie i przekazywanych następnym pokoleniom.
Takie właśnie, szerokie rozumienie kultury pozwala na przeniesienie tego pojęcia na poziom przedsiębiorstw, czy szerzej – na teren nauk o zarządzaniu. Definicji kultury organizacyjnej jest równie wiele jak definicji samej kultury. Przyjmują one różny kształt zależnie od koncepcji jaką odzwierciedlają.
Przyjmijmy zatem najczęściej spotykaną w literaturze tematu definicję:
Kultura organizacyjna to zbiór podstawowych wartości i norm postępowania, dominujący w danej organizacji, podbudowany założeniami i przejawiający się poprzez artefakty.
Definicja ta nawiązuje do obrazowej koncepcji kultury organizacyjnej jako „góry lodowej”, gdzie występują dwa poziomy – wystający z wody czubek (część widoczna, zewnętrzna) oraz część niewidoczna (ukryta, głęboka) znajdująca się pod wodą, o której wnioskujemy na podstawie zewnętrznej części.
Zjawisko kultury organizacyjnej zostało klarownie przedstawione w modelu E. Scheina, gdzie poszczególne poziomy wyodrębnione zostały ze względu na ich trwałość i widoczność.
Przeanalizujmy teraz krótko Więcej >
Jak pozyskać i utrzymać klienta?
paź 23rd
„Wróci, czy nie wróci – oto jest pytanie”
II spotkanie (bezpłatne) Klubu Strategów Marketingu.
Zdobyć nowego klienta nie jest łatwo. Ale utrzymać go jest jeszcze trudniej. Należy pamiętać, że na obecnym „placu targowym”(użyłem tego sformułowania, bo tam, w moim odczuciu, wszystko jest podobne), gdzie konkurencja jest liczna klient nie wybiera pomiędzy produktami. Klient wraca do tych straganów (firm), gdzie zostaje mile obsłużony, gdzie sprzedawca polubił go, wysłuchał, zrozumiał jego potrzeby i zaakceptował takim jakim jest. Jak więc pozyskiwać nowych klientów i zbudować z nimi długotrwałe relacje? Na czym klientom najbardziej zależy? Co powoduje, że ponownie do nas wracają, udzielają referencji? Serdecznie zapraszam do udziału w gorącej dyskusji. Artur Rak Najbliższe spotkanie 3 listopada 2011, godzina 18.00
O miejscu spotkania poinformujemy po rejestracji:
Jest tak ogromne zainteresowanie, że musiałem wstrzymać zapisy.
W razie pytań, proszę o kontakt telefoniczny:
Artur
+48 883 701 636
Jak motywować handlowców? Skrócony poradnik dla menedżerów i szefów sprzedaży.
maj 31st
Poniżej przedstawiam listę kilku kluczowych elementów, których wdrożenie w codzienne działania powinno przełożyć się na lepsze wyniki sprzedaży. Co możesz zrobić będąc menedżerem, aby podnieść wydajność swojego zespołu?
1. Zadbaj o dobrą atmosferę w zespole. Traktuj swoich podopiecznych z należytym szacunkiem, jak partnerów w biznesie. Nie dopuszczaj do obgadywania współpracowników.
2. Pozwól na dużą swobodę i pełną odpowiedzialność za wynik ich pracy. Może to być na przykład: elastyczny czas pracy, ilość wizyt, pod warunkiem, że zrealizują swoje cele oraz będą przestrzegali limitów tygodniowych. Pracownicy muszą być w pełni odpowiedzialni za osiągane wyniki oraz rygorystycznie rozliczani. Rób to jednak stopniowo, dawkując to w przemyślany sposób.
3. Wspólne podejmowanie kluczowych decyzji (oczywiście nie wszystkich). Pozwól handlowcom uczestniczyć przy ustalaniu indywidualnych planów sprzedaż oraz przy określaniu terytoriów działania.
4. Znajdź dla nich czas. Słuchaj, słuchaj, słuchaj. Niestety, większość szefów sprzedaży nie potrafi znaleźć wolnego czas, aby w trakcie pracy usiąść i na spokojnie porozmawiać ze swoimi handlowcami na tematy pozazawodowe. Wiedza na te tematy jest skutecznym narzędziem motywacyjnym. Pracownicy, którzy nie są tylko tratowani jako „maszynki do robienia pieniędzy”, pracują chętniej i wydajniej.
5. Zadbaj o ich poczucie rozwoju. Wytyczaj ścieżki kariery swoich ludzi, zorientuj się jakich kompetencji im jeszcze brakuje, aby mogli zostać tym, kim chcą? Pomóż im rozwijać owe kompetencje. (mam Więcej >
Komputer osobisty a bezpieczeństwo sieci firmowych
kwi 17th
Coraz więcej osób pragnęłoby mieć możliwość korzystania w pracy z własnego komputera. Firmy zadają sobie jednak pytanie: jak to zrobić, zachowując równocześnie bezpieczeństwo wewnętrznych sieci przedsiębiorstwa? – podają eksperci z AVG Technologies.
Dlaczego tradycyjne rozwiązania antymalware’owe już nie wystarczają?
Zważywszy na fakt, że litera „P” w skrócie „PC” oznacza „personal”, czyli osobisty, nie powinno zaskakiwać, że wielu użytkowników nawiązuje naprawdę bliską relację ze swoim komputerem. Relację niespotykaną w przypadku innych sprzętów użytkowych. Rzadko można spotkać dyskusje przy kawie na temat tego, że jedna marka pralki jest dużo „fajniejsza” od drugiej. Jednak jeżeli postawimy fana Maców obok zwolennika PC-tów, sprawy mogą bardzo szybko wymknąć się spod kontroli.
Ta emocjonalna więź łącząca użytkownika ze sprzętem osobistym, obejmująca również telefony komórkowe, odtwarzacze mp3 i notebooki, sprawia, że firmy w coraz większym stopniu ulegają prośbom pracowników, by mogli oni korzystać w pracy z własnego sprzętu. Niewiele film nalega, aby załoga nosiła w pracy ubiór dostarczony przez korporację. Wraz z postępującym postrzeganiem sprzętu elektronicznego nie tylko w kategoriach funkcjonalności, lecz również mody i trendów, niektórzy pracownicy oczekują od swoich pracodawców podobnego poziomu indywidualizacji również w odniesieniu do komputerów.
Przeprowadzone przez grupę analityków ds. technologii w firmie Gartner badania wykazały, że do 2010 r. to końcowi użytkownicy, a nie Więcej >
Misja przedsiębiorstwa
sty 26th
Misja przedsiębiorstwa – Jest to filozofia firmy, deklaracja jej głównych kierunków działań, uzasadnienie racji istnienia i rozwoju przedsiębiorstwa.
Ta krótka definicja będzie wstępem do dalszych rozważań.
Dla kogo i po co misja firmy?
Dla każdego.
Działalność jednoosobowa – misja firmy przypomni Ci co robisz, po co i dla kogo. Przedsiębiorcy czasami błądzą, a taka “latarnia” w postaci misji pozwala im wrócić na właściwy tor.
Firma kilkuosobowa – możesz za pomocą misji wyznaczać kierunek rozwoju organizacji, a włączając pracowników w proces jej tworzenia, podniesiesz ich stopień identyfikacji z firmą
Średnia firma – na tym poziomie misja zaczyna być już spoiwem, za jej pomocą możesz przekazywać informację o wartościach firmy do osób, z którymi nie masz stałego kontaktu.
Duża firma – na tym poziomie firma powinna mieć już jasno sprecyzowaną misję. Organizacja, która nie opiera swojej przewagi na elastyczności z pewnością skorzysta z dobrze sformułowanej misji.
Korporacja/holding – na tym poziomie można zachować jedność organizacji i poczucie przynależności do większej spółki, formułując jedną misję – utrudni to tworzenie się “niezależnych księstw”.
Bez względu na rozmiar organizacji, misja służy również jako element komunikacji z klientem. Formułując kim jesteś, dokąd zmierzasz i jakimi wartościami się kierujesz pozwalasz klientom lepiej zrozumieć swoją firmę. Pamiętajmy jednak, że jest to jedynie dodatek, nie podstawowa funkcja misji.
Misja Więcej >
Karać czy nagradzać
sty 12th
Będąc menedżerem stajemy przed dużym wyzwaniem. Karać czy nagradzać? Jaki system motywacji wybrać? Jak się okazuje, biblijne “Za dobre wynagradza, a za złe karze” ma swoje zastosowanie w biznesie.
Nauczycielka w 2 klasie podstawówki pyta ile to jest 7+5. Zgłasza się nieśmiało mały chłopiec, pani go wskazuje i prosi o odpowiedź. Odpowiada, że 12 i zostaje pochwalony przez nauczycielkę. Następnie nauczycielka pyta klasę ile to jest 8+3, tym razem chłopiec już nie czekając na nic wyrywa się i krzyczy 11. Wiesz dlaczego tak się dzieje?
Zacznijmy od tego, jakie konsekwencje niesie ze sobą nagradzanie. Jeśli pracownika nagrodzimy, z pewnością wzrośnie jego motywacja do robienia tego, za co został nagrodzony. Nagradzamy po to, aby pewnych zachowań było więcej i działa to bardzo skutecznie. Nagradzanie często jednak wyczerpuje w pewnym stopniu nasze zasoby: ciągłe pochwały, bez premii mogą działać krótko.
Często jednak jest to mała cena za korzyści, jakie daje nagradzanie. Nagradzanie poprawia również samopoczucie pracownika, jego pewność siebie, także relacje względem przełożonego ulegną poprawie. Same plusy. Mimo tego, nasz narodowy charakter nie sprzyja pochwałom i nagrodom – wielu menedżerów musi się przełamać, aby zacząć nagradzać. Zwłaszcza za małe przejawy pożądanego zachowania. Trzeba tylko uważać, aby pochwały nie spowszedniały zbytnio, bo wtedy stracą swoją moc.
Kary. Więcej >
Imprezy integracyjne w małych firmach
gru 22nd
Autorem artykułu jest Krzysztof Kownacki
Imprezy integracyjne są najczęściej spotykane w dużych firmach. Właściciele małych przedsiębiorstw często nie widzą konieczności organizacji imprez. Okazuje się jednak, że także małych firmach mała impreza integracyjna może być świetnym motywatorem dla personelu. Powszechnie spotykanym zjawiskiem jeśli chodzi o organizację imprez firmowych jest ich duży rozmach. Duża impreza oznacza bowiem z reguły dobry odbiór przez pracowników, a w rezultacie zwiększenie ich oddania firmie. Kwestia ta nie pozostaje niezauważona przez właścicieli mniejszych firm, którzy również chcieliby odwdzięczyć się w jakiś sposób swoim pracownikom za ich ciężką pracę, a jednocześnie zwiększyć ich zaangażowanie. Kwestią nurtującą właścicieli małych firm jest możliwość organizacji imprez. Często wydaje im się, że nie są w stanie wygospodarować środków na duże i wystawne przyjęcie. Czy jednak imprezy firmowe muszą jednoznacznie kojarzyć się z inscenizacjami w stylu dzikiego zachodu lub pełnego rycerzy i dam dworu średniowiecza?
Pomimo powszechnego przekonania organizacja imprez wcale nie musi pociągać za sobą ogromnych inwestycji finansowych. Oczywiście mała impreza nigdy nie będzie się równała się z wystawnym i szumnym rautem, ale mała impreza jest o niebo lepsza niż…. brak jakiejkolwiek imprezy. Problemem, jaki często zauważa się w małych firmach, jest duża fluktuacja personelu. Przyczyn tego zjawiska najczęściej upatruje się w wyższej atrakcyjności Więcej >
Najnowsze komentarze