Tag

efektywność szkolenia

Co wychodzi na jaw podczas szkoleń?

By | Artykuły, Firma, Menedżer, Sprzedaż | One Comment

Właśnie siedzę w pociągu IC Chrobry relacja Szczecin – Warszawa, godzina 6:40. Jadę na konferencję sprzedażową do Kazimierza.

Trochę zmęczony po ostatnim weekendowym szkoleniu, ale za to naładowany pozytywną energią.

Za oknem zdecydowanie czuć wiosnę. Tak pięknie rozświetlonego krajobrazu nie widziałem od kilku miesięcy i jest szansa, że ten widok będzie towarzyszył mi do południa.

Z rozsądku wybrałem transport kolejowy zamiast męczącej podróży samochodem. Mam w końcu chwilę dla siebie i mogę przelać myśli na papier. Oczywiście papier w wersji elektronicznej. 🙂

No dobra, przejdźmy do rzeczy.

Chciałem się podzielić swoim spostrzeżeniem po ostatnim szkoleniu.

Szkolenie było sprzedażowe, ale zwróciłem uwagę na pewien problem, który dość często pojawia podczas dyskusji.

Dzieląc się z uczestnikami swoim wieloletnim doświadczeniem zdobytym w pracy w korporacjach  opowiadając jak powinien być zorganizowany dział sprzedaży albo dział marketingu, zapada milczenie. Uczestnicy zrezygnowani odpowiadają, że u nich w firmie takie rzeczy są niemożliwe do zrealizowania.

Po głębszej analizie tematu, wychodzi na jaw szereg kwestii związanych z niewłaściwie prowadzonym biznesem. Problem ten dotyczy zarówno małych jak i tych dużych firm. Zazwyczaj są to firmy polskie, które moim zdaniem są nadal w ogonie jeśli chodzi o kulturę zarządzania.

Oto kilka kluczowych uchybień, które wyszły na jaw podczas wspomnianych dyskusji. Chcę podkreślić, że niczego nie wyrokuje, a jedynie wystawiam wstępną diagnozę. Takie uwagi wymagałyby szerszego spojrzenia i przeprowadzania głębszej analizy na spotkaniu  z kadrą kierowniczą.

Swoje uwagi podzieliłem na kategorie:

Strategia firmy.

“Dobre zarządzanie biznesem to zarządzanie jego przyszłością, a zarządzanie przyszłością to zarządzanie informacją.”
Marion Harper

  • Pracownicy nie wiedzą jaki jest bieżący cel działalności firmy, nie wspominając o celach długofalowych. To tak jakby wysłać kogoś do lasu i nie powiedzieć mu, że ma nazbierać szyszek.
  • Brak zakresów odpowiedzialności. Jeśli jest jakieś zadanie, to powinno się określić, kto za co odpowiada i do kiedy ma to zrealizować. Jeśli tego nie ma i nikt za nic nie odpowiada to nie dziwota, że nic nie wychodzi.
  • Brak regularnych spotkań działowych, na których omawiana są bieżące sprawy związane z realizacją strategii. Na takie spotkania powinni być zapraszani reprezentanci rożnych działów, by mogli wyrazić swoje opinie i przedstawić nowe pomysły.
  • Brak tzw. KPI (kluczowych wskaźników sukcesu). Bez tego nie wiadomo co robić i co kontrolować. Każdy menedżer powinien przy wyznaczaniu celów określić sposób oceny wyników. Brak takich wskaźników jest poważnym zaniedbaniem po stronie dyrekcji.

Kadra.

„Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa. I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inną pod słońcem.”
John D. Rockefeller

  • Brak okresowych ocen pracowniczych. Takie cykliczne spotkanie oceniające jest świetną okazją by poznać mocne i słabe strony personelu. Z jednej strony aby wykorzystać potencjał drzemiący w ludziach, a z drugiej, by wiedzieć, co w nich rozwijać. Od dawno wiadomo, że w obecnych czasach, to właśnie pracownik stanowi najważniejsze ogniwo w firmie.
  • Kadra zarządzająca zatrudniona po znajomościach. Nie rozumiem jak w dzisiejszych, trudnych czasach dopuszcza się do takich sytuacji. Przecież to ewidentnie wpływa negatywnie na motywację pracowników.
  • Brak możliwości ocenienia pracy menedżerów, choćby za pomocą ankiet anonimowych. Ale mała uwaga, takie ankiety nie mają żadnego sensu w przypadku awansów „po znajomości”.

 Szkolenia.

“Każdy, kto przestaje się uczyć jest stary, bez względu na to, czy ma 20 czy 80 lat. Kto kontynuuje naukę pozostaje młody. Najwspanialszą rzeczą w życiu jest utrzymywanie swojego umysłu młodym.”
Henry Ford

Mam wrażenie, że szkolenia są robione tylko po to, bo jest taka moda, albo trafiła się okazja by wykorzystać pieniądze unijne. Jeśli chodzi o te drugie, to odbywają się one bez głębszej analizy potrzeb i często oderwane są od rzeczywistości. Ja na szczęście w swoich treningach nie trzymam się z góry określonego tematu i potrafię zmodyfikować program tak, aby zadowolić większość dopasowując treść do potrzeb.

Poza tym cykl szkoleń powinno się rozpocząć od kadry zarządzającej, której celem jest wspieranie w późniejszym okresie pracowników we wdrażaniu nowych umiejętności.

Dzisiejszy polski menedżer, tak wynika z opinii uczestników moich szkoleń, nie poświęca czasu na naukę, bo uważa, że skoro awansował na dane stanowisko, to dlatego, że posiada odpowiednie kompetencje. Osobiście znam kilku menedżerów, którzy tacy nie są. Muszę jednak stwierdzić z całym przekonaniem, że są to wyjątki.

To tylko kilka gorących kwestii, którymi chciałem się dziś podzielić. Oczywiście jest tego znacznie więcej i obiecuję, że wrócę jeszcze do tematu. Z tego miejsca gorąco zachęcam do komentowania i dzielenia się swoim doświadczeniem.

Co powinno zawierać dobre szkolenie

By | Artykuły, Trener | No Comments

Autorem artykułu jest Robert Bezulski

Szkolenie można uznać za spełniające swoją rolę, jeśli założenia związane z jej tematyką zostaną zrealizowane według kilku etapów. Najprostszym z nich jest dobra zabawa, ponieważ najlepiej i najszybciej pozwala trenerowi wprowadzić miłą atmosferę w spotkanie …
Szkolenie można uznać za spełniające swoją rolę, jeśli założenia związane z jej tematyką zostaną zrealizowane według kilku etapów.

Najprostszym z nich jest dobra zabawa, ponieważ najlepiej i najszybciej pozwala trenerowi wprowadzić miłą atmosferę w spotkanie. Dużo trudniejszym zadaniem jest sposób przekazania wiedzy, aby była ona zrozumiała dla jej uczestników. Dlaczego? dlatego, że o tematach trudnych powinno mówić się w jak najprostszy sposób, co nie jest sprawą łatwą. Innymi słowy trener ma bardzo dużą wiedzę dotyczącą tematyki szkolenia, ale nie zawsze umie ją przekazać swoim słuchaczom. Ta sytuacja ma duży wpływ na jakość tego szkolenia.

Jeżeli wiedza byłaby w zrozumiały sposób przekazana jej uczestnikom to szybciej i prościej zostałaby przez nich zapamiętana. Do najlepszych sposobów jej utrwalania można zaliczyć powtórki i ćwiczenia, które pozwalają na zweryfikowanie zdobytej wiedzy. Uczestnicy szkolenia bardzo chętnie korzystają z tych form, ponieważ pozwalają one na trwalsze zapamiętanie zdobytej wiedzy.

Ważne jest także stosowanie przekazywanej wiedzy i nowych umiejętności przez uczestników, ponieważ przyczynia się to do zwiększenia pieniędzy w firmie. Jest to najtrudniejszy etap szkolenia, ponieważ może być on zrealizowany tylko wówczas, kiedy powyższe zadania zostały wykonane, a wiedza przekazana nie tylko w formie teoretycznej, ale również w praktycznej. Nie bez znaczenia jest miejsce gdzie odbywa się takie szkolenie, zazwyczaj są to ośrodki szkoleniowe zlokalizowane w miejscach takich jak góry czy morze.

Wniosek: Istotną rolę odgrywa trener, bo to od niego zależy przebieg szkolenia firmowego i płynące z tego korzyści dla firmy. Warto więc korzystać z dalszych usług takiego trenera zwłaszcza w sytuacji kiedy wszystkie z powyższych etapów szkolenia zostały zrealizowane, bo wbrew pozorom mało trenerów potrafi w sposób satysfakcjonujący firmę przeprowadzić szkolenie zgodnie z ich oczekiwaniami.

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

Wysyłamy pracownika na szkolenie i co dalej?

By | Artykuły | No Comments

Autorem artykułu jest Robert Bezulski

Pracodawca wysyłając na szkolenie określoną grupę pracowników może oczekiwać od nich przedstawienia przebiegu tego szkolenia przed innymi pracownikami w firmie.
Odradza się jednak stosowania takich przemówień, ponieważ uczestnik szkolenia może w takiej sytuacji czuć się pod presją zapamiętania ze …
Pracodawca wysyłając na szkolenie określoną grupę pracowników może oczekiwać od nich przedstawienia przebiegu tego szkolenia przed innymi pracownikami w firmie.
Odradza się jednak stosowania takich przemówień, ponieważ uczestnik szkolenia może w takiej sytuacji czuć się pod presją zapamiętania ze szczegółami szkolenia jak również lękiem związanym z brakiem doświadczenia w prowadzeniu szkolenia. Nie ulega jednak wątpliwości, że wiedza tam zdobyta powinna być przekazana osobom zainteresowanym.

Najprostszym sposobem jest zorganizowanie spotkania uczestników szkolenia z osobami z działu i poproszenie tych pierwszych o przedstawienie wniosków ze szkolenia. W ten sposób każdy z uczestników spotkania będzie mógł się na ten temat wypowiedzieć pod względem co należy zrobić, aby wprowadzić udogodnienia w pracy i zastosować zdobytą na szkoleniu wiedzę w życie.

Taki sam sposób można zastosować w spotkaniu między pracownikami, którzy byli na szkoleniu, a pracownikami z działów powiązanych z nimi, co pozwoli tym osobom na określenie wspólnych reguł współpracy.

Warto wiedzieć, że spotkanie nie powinno trwać dłużej niż 30 minut. W tym czasie pracownicy powinni dojść do wniosków, które będą wdrażać w życie. Najlepiej, aby realizowane cele były zapisane w formie pisemnej. Wtedy każdy z uczestników spotkania będzie mógł napisać, co będzie osobiście robił. W taki sposób będą mogli oni w każdym okresie czasu sprawdzać siebie nawzajem, czy realizują cele, które zadeklarowali. Będzie więc istnieć większe prawdopodobieństwo wdrożenia w życie tych celów.

Dlatego kierownik działu lub pracodawca powinni ich w tym wspierać, aby zaplanowane cele zostały zrealizowane. W przeciwnym razie powinni oni liczyć się z niepowodzeniem.

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

Na co firma powinna zwrócić uwagę przy wyborze szkolenia

By | Artykuły, Trener | No Comments

Autorem artykułu jest Robert Bezulski

Pracodawcy obecnie większą rolę skupiają na wyborze szkolenia najbardziej dostosowanego do potrzeb firmy. W takiej rzeczywistości firmy szkoleniowe muszą szybko dostosowywać się do zmian występujących na rynku, zwiększać wachlarz swoich usług oraz wychodzić naprzeciw swoim obecnym i przyszłym klient…
Pracodawcy obecnie większą rolę skupiają na wyborze szkolenia najbardziej dostosowanego do potrzeb firmy. W takiej rzeczywistości firmy szkoleniowe muszą szybko dostosowywać się do zmian występujących na rynku, zwiększać wachlarz swoich usług oraz wychodzić naprzeciw swoim obecnym i przyszłym klientom. Dzięki temu wpływa to pozytywnie na firmy, które chcą skorzystać z ich usług, bo przecież pracodawcom zależy na tym, aby szkolenie było dostosowane do ich potrzeb przy jak najmniejszych kosztach. Nie bez znaczenia też jest miejsce szkolenia. Miejsca te to najczęściej ośrodki szkoleniowe umiejscowione w malowniczych zakątkach Polski.

W dzisiejszych czasach pracodawcy oczekują od szkolenia, aby było bliskie firmie, na poziomie wyższym od wiedzy i umiejętności, które już posiadają uczestnicy, z praktycznymi przykładami i ćwiczeniami, jak również przekazywane przez trenera w kompetentny sposób zrozumiały dla wszystkich jego uczestników. Dlatego warto, aby pracodawca skorzystał z rady i oceny trenera, ponieważ pozwoli to na lepsze określenie zakresu wiedzy przyszłego szkolenia, a jednocześnie pozwoli na wyeliminowanie niepotrzebnych jego elementów. Trener może również pomóc w doborze szkolenia, które byłoby dla firmy najbardziej korzystne.

Ważne jest jednak, aby firma sprecyzowała cel i rezultat jaki chciałaby uzyskać z przeprowadzonego szkolenia. W ten sposób trener będzie mógł przedstawić program szkolenia dostosowany do potrzeb firmy. Zanim jednak to nastąpi warto, aby trener mógł przed szkoleniem (wewnątrz firmy) obserwować przyszłych uczestników, mieć szansę z nimi porozmawiać, sprecyzować zakres ich obowiązków, ich wiedzę oraz czego oczekują po szkoleniu. Po uzyskaniu tych informacji trener oddaje program szkolenia do zatwierdzenia pracodawcy. Oczywiści może on oczekiwać od trenera zmian w programie, wytłumaczenia niezrozumiałych punktów, a co najważniejsze mieć możliwość przeczytania o rezultatach jakie powinno przynieść szkolenie zarówno dla jego uczestników jak i również dla całej firmy.

Najprostszym sposobem określenia efektywności szkolenia oraz stwierdzenia na ile program został zrealizowany bada się za pomocą poziomu zdobytej wiedzy i umiejętności po jego skończeniu. Sam pracodawca może ocenić w jakim stopniu szkolenie czy konferencje przyczyniły się do poprawy funkcjonowania firmy, poprzez obserwację swoich pracowników.

Dobrze przeprowadzonym szkoleniem możemy nazwać takie, w którym jego uczestnicy wykorzystują zdobytą wiedzę i umiejętności w codziennej pracy dzięki czemu poprawia się ich mobilność i wydajność w pracy.
Wniosek: pracodawcy inwestują w szkolenia, które przyniosą jak najwięcej korzyści w firmie przy jak najmniejszych nakładach finansowych. Warto jednak pamiętać o tym, że jeśli pracodawca będzie zadowolony z przeprowadzonego szkolenia, to jest duże prawdopodobieństwo, że następne szkolenie zleci tej samej firmie szkoleniowej.

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl