Komunikacja interpersonalna
Komunikacja interpersonalna – nie mówię wszystkiego co wiem, ale wiem co mówię.
Termin:
Do ustalenia.
Czas trwania:
Opcje do wyboru:
- Szkolenie jednodniowe (8 godzin)
- Szkolenie dwudniowe (16 godzin)
Dla kogo?
Szkolenie skierowane do tych wszystkich, dla których kontakt i rozmowa z drugim człowiekiem jest podstawowym narzędziem pracy oraz dla tych, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne, aby w kontaktach zawodowych prezentować się bardziej profesjonalnie.
Cel szkolenia:
Najważniejszym celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmowy. Doskonalone będą wszystkie kompetencje niezbędne do nawiązania i utrzymania satysfakcjonującego kontaktu z drugim człowiekiem, to znaczy umiejętności słuchania, empatycznego rozumienia potrzeb i uczuć rozmówcy oraz takiego formułowania komunikatów, aby w atmosferze szacunku i zaufania nawiązać pozytywną relację.
Cel (z poziomu umiejętności, wiedzy)
Wiedza:
- Zdobycie podstawowej wiedzy na temat procesu komunikacji, (przebieg procesu, bariery, komunikacja dwustronna i jednostronna).
- Poznają role komunikacji werbalnej i niewerbalnej i ich wpływ na relacje interpersonalne
- Poznają funkcje dystansu – istotnego czynnika, wpływającego na jakość relacji
- Uczestnicy szkolenia poznają techniki aktywnego słuchania
- Uczestnicy poznają techniki podtrzymywania kontaktu i prowadzenia rozmowy
- Uczestnicy uzyskają wiedzę na temat własnych sposobów nawiązywania relacji z drugim człowiekiem, uczuć, których doświadczają w kontakcie z nim
Umiejętności:
- Zdobycie umiejętności zawierania i podtrzymywania kontaktu interpersonalnego
- Ćwiczenie aktywnego słuchania
- Doskonalenie umiejętności rozumienia potrzeb i emocji rozmówców – rozwijanie empatii
- Doskonalenie umiejętności świadomej kontroli własnych emocji oraz przebiegu rozmowy z drugim człowiekiem
- Umiejętność utrzymywania dystansu odpowiedniego do rodzaju nawiązywanego kontaktu
- Umiejętność autoprezentacji podczas ważnej rozmowy
- Zdobycie umiejętności kontroli własnych emocji podczas kontaktu interpersonalnego
Program szkolenia:
- Autodiagnoza umiejętności komunikacyjnych
- Autodiagnoza emocji doświadczanych podczas procesu komunikacji
- Podstawowe informacje na temat procesu komunikacji
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Komunikacja jednostronna i dwustronna - rola sprzężenia zwrotnego
- Techniki budowania i podtrzymywania kontaktu
- Aktywne słuchanie
- Dystans interpersonalny i jego znaczenie dla relacji
- Bariery komunikacyjne
- Techniki radzenia sobie z silnymi emocjami w relacji z drugim człowiekiem (strach, smutek, gniew)
- Prowadzenia rozmowy – symulacje i praca z kamerą
- Autoprezentacja – symulacje i praca z kamerą
- Informacje zwrotne od grupy i trenera
Metodologia:
Wykłady, ćwiczenia, wymiana doświadczeń, analizy przypadków, dyskusje kierowane.
Trener:
Justyna Arsoba
Cena:
Co zawiera cena?
Indywidualne konsultacje po szkoleniu.
Lunch.
Przerwy kawowe.
Materiały szkoleniowe.
Certyfikat.
Najnowsze komentarze