Zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem

Czas trwania:

Opcje do wyboru:

• Szkolenie jednodniowe (8 godzin)
• Szkolenie dwudniowe (16 godzin)
  

Cel szkolenia:

Uczestnicy szkolenia dowiedzą się miedzy innymi:

• jak stworzyć system obsługi klienta i zarządzać nim w firmie,
• jak zidentyfikować klientów kluczowych
• jak zarządzać kontaktami z nimi,
• jak przeprowadzić skutecznie negocjacje handlowe i prezentację własnej oferty.

Program szkolenia:

• Wizja i strategia sprzedaży
• System obsługi klienta
• Obsługa klienta kluczowego
• Kierowanie zespołem sprzedawców
• Techniki sprzedaży
• Prezentacja handlowa
• Telemarketing
• Elementy negocjacji handlowych
• Informatyczne systemy zarządzania relacjami z klientem

Metodologia:

Wykłady, ćwiczenia, wymiana doświadczeń, analizy przypadków, dyskusje kierowane.

Trener:

Artur Rak

Cena do uzgodnienia

Co zawiera cena?

Indywidualne konsultacje po szkoleniu.

Lunch.

Przerwy kawowe.

Materiały szkoleniowe.

Certyfikat.