Prospecting dla handlowców

PROSPECTING DLA HANDLOWCÓW – Pozyskaj lojalnych klientów.

Czas trwania:

Opcje do wyboru:

• Szkolenie jednodniowe (8 godzin)
• Szkolenie dwudniowe (16 godzin)

Cel szkolenia:

Dzięki udziałowi w zajęciach uczestnicy:

- poznają swoje mocne i słabe strony,

- dowiedzą się jakie znaczenie ma język korzyści i jak wykorzystać tę wiedzę w swojej pracy,

- poznając podstawowe typy osobowości, nauczą się trafniej dopasowywać swój przekaz w rozmowie ze swoimi klientami,

-poznają techniki perswazji i manipulacji stosowane przez klientów,

- dowiedzą się jak tworzyć długofalowe relacje z klientami,

- nauczą się planować działania prospectingowe pozwalające na budowanie baz potencjalnych klientów,

- poznają metody analizy oferty własnej w porównaniu z ofertą konkurencji,

- dowiedzą się na czym polegają działania posprzedażowe.

Program szkolenia:

Handlowiec

Poznaj samego siebie

Cechy idealnego handlowca

Wymagania stawiane handlowcom

Dlaczego ludzie kupują?

Hierarchia potrzeb

Korzyści skłonności i przekonania

Język korzyści

Jakie korzyści odniosą klienci korzystając z Twoich usług czy produktów?

Jakie obietnice wypełniają Twoje produkty?

Jak Twoja firma komunikuje o istnieniu produktów?

Podstawowe typy osobowości

Charakterystyka

Rozpoznanie

Typologia klientów

Kto jest naszym odbiorcą?

Segmentacja a ocena rentowności

Komu warto sprzedawać?

Reguła pareto

Określanie potencjału klienta

Czynniki sukcesu w sprzedaży

Jak sprawić aby klient wybrał naszą ofertę?

Tworzenie relacji z klientem

Komunikacja werbalna

Komunikacja niewerbalna

Perswazja i manipulacja

Empatia

Przygotowanie do sprzedaży

Planowanie wizyty handlowej

Wyznaczanie celów wizyty

Analiza sytuacji

Nawiązanie kontaktu

Przebieg procesu sprzedaży

Otwarcie i wzbudzenie zaufania

Analiza potrzeb i oczekiwań klienta

Prezentacja oferty językiem korzyści

Próba zamknięcia sprzedaży

Neutralizowanie obiekcji

Czym są obiekcje?

Rodzaje obiekcji i zastrzeżeń oraz ich znaczenie

Finalizowanie sprzedaży

Działania posprzedażowe

Podsumowanie wizyty

Co się dzieje z klientem?

Potwierdzić słuszność zakupu

Nadzór nad przebiegiem realizacji zamówienia

Monitoring satysfakcji

Metodologia:

Wykłady, ćwiczenia, wymiana doświadczeń, analizy przypadków, dyskusje kierowane.

Trener:

Artur Rak

Cena do uzgodnienia

Co zawiera cena?

Indywidualne konsultacje po szkoleniu.

Lunch.

Przerwy kawowe.

Materiały szkoleniowe.

Certyfikat.