Etykieta biznesu w teorii i praktyce
- Szkolenie jednodniowe
Zasadność przyswojenia savoir-vivre’u w biznesie jest bezdyskusyjna dla wszystkich tych, którzy chcą być pozytywnie odbierani przez kontrahentów i klientów. Nasze szkolenie w nowatorski i przyjazny dla uczestników sposób przybliży standardy wyznaczające klasę na płaszczyźnie kontaktów w biznesie. Szkolenie bez truizmów poruszy wszystkie formy etykiety biznesowej: etykieta posiłków, etykieta komunikacji, etykieta rozmowy telefonicznej, etykieta spotkań służbowych i zebrań, etykieta podróży, etykieta korespondencji, etykieta poczty głosowej, etykieta przyjęć służbowych i wiele innych. Zaprojektowano je z myślą o tych, którzy pragną poszerzyć swe umiejętności w dziedzinie kontaktów międzyludzkich i rozwiać wszystkie wątpliwości związane z tym co wolno, a czego nie. W szczególności kierujemy je do kadry menadżerskiej , która poprzez kontakt z otoczeniem firmy ma podstawowy wpływ na jej wizerunek.
CELE
Po ukończeniu szkolenia jego uczestnicy będą posiadali następujące umiejętności:
• Swobodne poruszanie się w sferze kontaktów biznesowych
• Dobór odpowiedniego stroju służbowego
• Przedstawiania siebie, innych i zastosowanie small-talku
• Poprawne zastosowanie zasad korespondencji biznesowej
• Właściwe i eleganckie zachowanie w różnych sytuacjach biznesowych
• Rozpoznanie mechanizmów nadrzędności i podrzędności w biznesie
• Skuteczne planowanie własnego rozwoju poprzez właściwe kontakty z otoczeniem
PROGRAM RAMOWY
1. Dobra inwestycja, czyli dlaczego warto znać zasady savoir-vivre’u w biznesie
• Wysoki koszt nieznajomości etykiety w świecie biznesu
• Znajomość etykiety jako kluczowa umiejętność biznesowa
2. Komunikacyjna dżungla, czyli elegancja nawiązywania i utrzymania kontaktów w biznesie:
• Przedstawianie się, powitanie w różnych sytuacjach, zasady tytułowania;
• Sztuka konwersacji i autoprezentacji; istota komunikacji niewerbalnej (ton głosu, mowa ciała, kontakt wzrokowy); small-talk
• Savoir-vivre kontaktu telefonicznego (telefon komórkowy, stacjonarny, sms-y)
• Elegancja korespondencji
• Bilety wizytowe i zaproszenia;
• Rola pierwszego wrażenia w biznesie
3. Precedencja, czyli kto pierwszy, a kto ostatni
• Zasady i istota precedencji w biznesie;
• Zajmowanie miejsc w samochodzie, windzie, w restauracji
• Kobiety, szefowie, starsi-jak sobie radzić w trudnych sytuacjach
• Zasady procedencji w innych kręgach kulturowych
4. Profesjonalny gospodarz, elegancki gość, czyli etykieta spotkań w restauracji, na przyjęciach i bankietach
• Rola i formy przyjęć;
• Dobre obyczaje przy stole;
• Zasady organizacji przyjęć;
• Zaproszenie do restauracji;
• Przemówienia i toasty
• Jak uniknąć niezręcznych sytuacji
5. Savoir-vivre w ruchu, czyli etykieta podróży służbowej
• Podróż samochodem (taksówką, limuzyną)
• Podróż pociągiem
• Podróż samolotem (zachowanie na lotnisku, na pokładzie)
• Etykieta hotelowa
• Sztuka wręczania i przyjmowania prezentów
6. Jak cię widzą …, czyli wizerunek eleganckiego biznesmana i bizneswoman z klasą
• Jak profesjonalnie prezentować siebie i swoją firmę;
• Dress code w różnych sytuacjach
• Ubiór formalny a „business casual”
• Etykieta i znaczenie koloru w biznesie
• Makijaż, dodatki, biżuteria
• Moda a profesjonalizm
• Jak unikać pomyłek
7. Potęga emaila, czyli komunikacja elektroniczna z klasą
• Eleganckie formułowanie komunikatów
• Poprawność językowa i stylistyczna
• Emaile, komunikatory i fora dyskusyjne w biurze,
• Zasady e-korespondencji
• Podstawowe błędy w komunikacji elektronicznej
Prowadząca: Karolina Sochaj
Miejsce:Katowice, Poznań
Cena: 350 zł
Terminy: 15.09. Poznań, 14.10. Katowice. ZAPISY (wybór terminu)
Najnowsze komentarze