bardzo czekałam na spotkanie dotyczące „Marketingu doświadczeń”. Odnotowałam zmianę miejsca, ale nie zmianę daty spotkania. Przyszłam na spotkanie wczoraj, czyli w czwartek zamiast w środę, co się wyjaśniło dopiero dzisiaj.
Prowadzę biuro leasingowe i jestem ciekawa jak można wykorzystać „Marketing doświadczeń” oferując klientom usługę finansową, czyli leasing lub kredyt.
Serdecznie pozdrawiam
Barbara Podlaszuk

Trzecie spotkanie KSM, tym razem odbyło się dzięki uprzejmości naszej drogiej koleżanki Violetty lokalu klimatem przypominającym nam Starą Winiarnie , w której odbyło się nasze poprzednie spotkanie. Violetto w imieniu całej grupy serdecznie Tobie dziękuję.

Wydarzenie jak zwykle spotkało się z bardzo dobrą frekwencją gdzie już sporą część grupy można zaliczyć do stałych bywalców. Uzbrojeni z zapas herbaty, jednorazowych kubków, wspomagani przez cudy nowoczesnej techniki, a mianowicie laptop, projektor multimedialny zaczęliśmy burzliwą dyskusję, gdzie ja zwykle w miarę upływających godzin, końca nie było widać.

Poruszony został temat marketingu doświadczeń, koncepcji wychodzące na przeciw problemowi z jakim współczesny klient się spotyka przy wyborze wielu tych samych produktów lub usług spełniających jego potrzeby i charakteryzujących się wysoką jakością. Praktyka, która wpływa na zmysły i emocje potencjalnych klientów , a wszystko po to aby przywiązać ich do marki z, którą się będzie nawet identyfikował. Taka osoba jest w stanie za konkretny produkt zapłacić więcej niż w przypadku stosowania klasycznych technik marketingowych.

Marketing Doświadczeń z dużym sukcesem praktykowany jest już od dawna przez firmy zachodnie, gdzie ich działania potrafią zostawić trwałe piętno w umyśle klienta, który nieświadomie będzie sam promował daną markę w śród swoich znajomych. Istnieje wiele narzędzi wspomagających tę koncepcje jest nim miedzy innymi marketing zapachowy, jako katalizator wpływający na nastrój skłania klienta do podejmowania decyzji. Takie działanie budzi wiele kontrowersji dlatego firmy nie chętnie się do tęgo przyznają z obawy o swój wizerunek.

Trzeci blok rozmowy został poświęcony firmom naszych klubowiczów, w jaki sposób można zastosować marketing doświadczeń w naszych firmach oraz usprawnić dzięki niemu relacje z klientami . Jednym ze sposobów może być zaangażowanie kluczowych klientów w tworzeniu wizerunku firmy po przez angaż tych, którzy mają predyspozycje do pozytywnego oddziaływania na swoje otoczenie . Konsekwencją korzyść z najefektywniejszego z rodzajów marketingu szeptanego. Wywołanie pozytywnego wrażenia jak smak serwowanej kawy w czasie czekania na usługę czy, stworzenia miejsca spotkań w, którym klient będzie się czuł swobodnie pozwala lepiej zakorzenić się firmie w umyśle klienta jako dobra marka.

Z powodu małego niedosytu postanowiliśmy rozwinąć jeszcze temat zakupów grupowych tzw. gruponów, który bardzo nas zaintrygował, dlatego bardziej zgłębić możliwości i tajniki tego zjawiska .
Social media odgrywają coraz większą rolę w naszym życiu prywatnym i zawodowym jak możemy je wykorzystać do rozwoju naszych firm.

Pozdrawiam,
Przemek

Pierwsza część dotyczyła działań związanych z dotarciem do potencjalnego klienta. W tej części sporo czasu przeznaczyliśmy na zakupy grupowe. Co się okazuje, nasz słynny Grupon na tle innych tego typu portali jest najmniej korzystnym rozwiązaniem. Głównym powodem tej decyzji jest zbyt wysoka prowizja jaką trzeba zapłacić firmie. Mało tego, zdarzają się opóźnienia w płatnościach.
Drugi moduł zawierał część związaną z obsługą klienta. Ustaliliśmy, że bez wątpienia przewagę możemy uzyskać na reklamacjach oraz na usługach dodatkowych.
Na koniec, nasza dyskusja ukierunkowana była na działania po sprzedażowe. W tej części narodził się pomysł na temat na dodatkowe spotkanie. „E-mail Marketing”.

Kolejne spotkanie już 23 listopada. Temat jaki wybraliśmy, to: „Marketing Experience”.
Także miejsce będzie nowe, ponieważ na kolejne obrady zaprosiła nas Violetta do własnego lokalu usytuowanego w centrum Szczecina. Violetto, dziękuję za propozycję.

Dziękuję wszystkim za przybycie.
Artur Rak